近日，从湖北省市场监督管理局网站获悉，由我司自主研发的《“无感认证”让退休人员幸福更有“质感”(宜昌市人社局)》案例，被省质量强省工作委员会办公室发布为全省公共服务质量提升典型案例。

       据悉，全省公共服务质量提升典型案例征集和发布活动是2024年湖北省“质量月”活动之一，共有40个典型案例从全省383件报送案例中脱颖而出，案例涵盖公共就业、社会保障、公用事业、养老服务等12个领域。

       2023年底，“宜昌市领取社保待遇资格认证系统”上线运行，全面推行无感互认为主、社会化兜底认证为辅的资格认证新模式，不断提升社会保险待遇资格认证的数字化、便捷度。自2022年3月采取按月暂停未认证人员以来，暂停人数由首月2000余人降低到现在的每月平均100余人。

       全领域数据共享，让认证“无感”

      实时对接“湖北省生物认证库、宜昌市城市大脑数字底座、宜昌市健康大数据平台、宜昌市城市运行网格化管理系统、宜昌市12345热线平台”五大数据平台，集成政务大厅服务、医保缴费、智能小区人脸识别等11项关键行为数据，自动生成养老待遇资格认证数据。4大险种6类享待人员（企保、居保、机保、工伤定期、企保遗属、工伤遗属）共计117万人全部纳入资格认证范围，截至9月底，全市四个险种综合认证率达到97.61%。

       个性化兜底服务，让认证“有情”

      刷脸认证，开辟宜昌人社官微、宜格服务小程序等线上人脸识别认证渠道。

      上门协助认证，对高龄、失智失能、重残和精神疾患等特殊人群，系统匹配居住地网格员上门协助；对面部特征变化较大人员，由网格员在企业微信上传合影协助认证。

      承诺认证，对自闭患者、精神病患者等不便于刷脸、拍照认证人员，由其家人签订《承诺书》。

      远程认证，对在港澳台、国外等异地居住享待人员，建立企业微信群，实时线上答疑，指导完成认证。

       暖心式临期提醒，让认证“及时”

      在享待人员认证到期前3个月、2个月、当月，分别通过微信小程序推送认证通知、发送临期提醒短信、企业微信提醒网格员逐一提醒等方式，提醒享待人员不要错过认证周期。对系统未匹配到本地网格信息的人员，通过12345平台电话直连的方式对其进行认证提醒。

 

 

查看附件：《省质强办关于全省公共服务质量提升典型案例评选结果的通报》.pdf